Hỗ trợ khách hàng
0909 465 888
Doanh nghiệp muốn phát triển ổn định, bền vững lâu dài thì công tác dịch vụ hậu mãi luôn được đặt lên hàng đầu cùng chất lượng sản phẩm. Mang tới giá trị thặng dư cho khách hàng nhiều hơn doanh nghiệp sẽ nhận lại nhiều điều thú vị.
Với mục tiêu mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm khi mua hàng tại www.bimvina.com chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất khi có thể. Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật gì, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại 0902820066 Mrs Như để được tư vấn miễn phí.
Khách hàng đến bảo hành sản phẩm tại công ty phải mang theo phiếu mua hàng hoặc hợp đồng hay phiếu bảo hành. Các chính sách về bảo hành, bảo trì sản phẩm khi mua sản phẩm trên website được áp dụng tương tự như khi khách hàng mua sản phẩm tại showroom, đại lý hoặc các cửa hàng trực thuộc công ty.
1. Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí
Sản phẩm hội đủ các điều kiện sau đây được chúng tôi nhận bảo hành miễn phí cho khách hàng:
– Sản phẩm phải có phiếu bảo hành, trên phiếu phải có tem bảo hành của BIMVINA và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Sản phẩm chưa can thiệp vào phần cứng (không tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).
– Phụ kiện bảo hành 12 tháng: Motor, PIN, Adapter, …
2. Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí
Những sản phẩm sau chúng tôi không được chúng tôi bảo hành miễn phí. Trong điều kiện bảo hành, quý khách hàng có thể phải trả thêm các chi phí phát sinh nếu có.
– Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu mua hàng – bảo hành.
– Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo sự hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
– Sản phẩm do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, gỉ sét, hao mòn trong quá trình sử dụng, sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập.
– Sản phẩm có dấu hiệu ẩm ướt do bị thấm nước hoặc dung dịch lạ.
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách dẫn đến sản phẩm bị đứt mạch điện, cháy phù, cháy motor, nám…
– Sản phẩm có dấu hiệu bị sửa chữa trước khi mang đến công ty.
3. Quy định về thời hạn bảo hành:
Sau khi tiếp nhận thông tin BIMVINA sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24 giờ sẽ xác nhận chính xác thời gian kỹ thuật sẽ có mặt khắc phục cho quý khách. Thời gian kỹ thuật viên có mặt khắc phục không quá 48 giờ kể từ khi nhận được thông tin phản hồi của quý khách hàng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI BIM
VP – SHOWROOM: 130, Cao Duc Lan street, An Phu ward, District 2, Ho Chi Minh city, Viet Nam
NHÀ XƯỞNG: 138 Thái Bình 2, P. Long Bình, Quận 9, Tp HCM
MST: 0313943958
Số tài khoản: 1011168887979, NH Quân Đội – Hội Sở HCM
Bộ phận kinh doanh: 0909 465 888 Ms Tú 
Mail: [email protected]
Bộ phận kỹ thuật: 0903 366 556 Mr Quảng
Mail: [email protected]